Sabemos que alguns antivírus bloqueiam a execução de determinados aplicativos. No caso do Kaspersky, nós obtivemos, junto à equipe de suporte técnico deles, as configurações necessárias para a liberação do programa IDEAGRI em computadores que utilizem o antivírus Kaspersky.
- A primeira opção é que as configurações sejam realizadas por você
- A segunda opção é solicitar que nossa equipe faça as configurações
A primeira opção é que as configurações sejam realizadas por você
Acesse a opção Configurações > Proteção > Firewall > Configurar regras de pacotes > Selecione as opção DNS over TCP, em seguida clique no botão Editar, mude a opção "Ação" para "Permitir". |
A segunda opção é solicitar que nossa equipe faça as configurações
Podemos executar as ações especificadas pela Kaspersky em seu computador, objetivando a liberação do acesso ao IDEAGRI.
Entretanto, ressaltamos que, apesar de nossas ações serem voltadas exclusivamente para a liberação do acesso ao IDEAGRI, nós necessitaremos acessar seu computador e ajustar o seu antivírus. Desta forma, necessitamos que você autorize a realização de tais ações, sendo que não nos responsabilizaremos por quaisquer situações futuras inerentes a vírus ou outros possíveis ataques ao computador, posto que a possibilidade de eventuais ataques cibernéticos futuros é vinculada à forma de utilização do computador pelo usuário (a qual não podemos controlar ou acompanhar).