O desempenho dos serviços prestados e a efetividade da ferramenta IDEAGRI foram avaliados por dezenas de usuários - 99% dos clientes indicariam o sistema para amigos.
Os participantes, cuja contribuição para nosso aprimoramento é inestimável, têm diferentes perfis (em relação ao uso do sistema e à tomada de decisões estratégicas nas propriedades) e atividades (porte das propriedades e tipo de cultura).
O retorno obtido, além de servir de avaliação para o desempenho do ano de 2012, está sendo utilizado como base para a elaboração de ações para 2013. Os resultados revelaram que:
81% avalia a comunicação com a equipe IDEAGRI como ótima e 19% como boa.
98% analisa a efetividade da solução das dúvidas como ótima ou boa.
95% dos usuários têm ótimo ou bom nível de satisfação com a empresa.
94% considera o sistema IDEAGRI ótimo ou bom.
99% dos clientes indicariam o sistema para amigos.
A pesquisa junto aos usuários serve como ferramenta para a administração da empresa. "As informações são subsídios para que possamos aprimorar ainda mais os nossos serviços", afirma a diretora executiva do IDEAGRI, Heloise Duarte. Ela observa que a busca da qualidade da empresa ao longo dos anos é refletida nas pesquisas que vem sendo realizadas desde 2008. "A evolução das avaliações reflete a sintonia cada vez maior do IDEAGRI com seus clientes e a importância dada à fidelização, que garante o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo. Agradecemos a todos os que contribuíram e, em especial, ao carinho demonstrado nos depoimentos", conclui Duarte.
As ótimas avaliações se refletem nos depoimentos de alguns clientes, que expressaram opiniões voluntárias sobre o IDEAGRI:
"Apesar de ser uma usuária mais recente do Ideagri, tenho sentido muita facilidade para ingressar em novas áreas de controle da fazenda, aumentando os tipos de lançamentos que permitem gerar cruzamentos de dados bem interessantes. As respostas buscadas nos relatórios têm sido muito proveitosas e já demonstraram sua importância em análises que antes não eram feitas." Vania Novato, Fazenda Belo Vale.
"É muito interessante usar o IDEAGRI em nossa propriedade. Com ele descobrimos o ganho de peso exato das novilhas exato e, o mais importante, a taxa de serviço do nosso rebanho. Isso foi fantástico." Jonas Antônio Sbeghen, Cabanha FJ.
"O programa Ideagri é uma ótima opção para quem deseja manter controles financeiro e técnico da sua empresa. O nível do suporte é um dos melhores que já pude usufruir." Fernanda de Lourdes Tobias, Curral de Minas.
"O que mais me impressiona é a qualidade do atendimento das pessoas que falaram comigo até hoje." Luciano Lacerda Nunes, Lagoa Do Servo.
"Estamos há pouco tempo com o Ideagri, mas nesse pouco temos que somente agradecer pelo serviço prestado a nós. Sempre com muita atenção, e sempre esclarecendo as dúvidas da melhor forma possível." Hans Rudolf, Nova Esperança.
"A gentileza no atendimento das pessoas do IDEAGRI é um ponto muito forte e merece ser destacada." Marcelo Veneroso, Fazenda Divino Espírito Santo.
Nesta versão da pesquisa, foram incluídas duas novidades em relação às pesquisas anteriores: a pergunta sobre a indicação para amigos e um espaço para apresentação de demandas e sugestões.
Em relação às demandas apresentadas, surgiram muitas ideias excelentes que serão futuramente convertidas em novidades no sistema. Em alguns casos, o pedido já existe, por isso, elaboramos um quadro com as informações com o intuito de esclarecer sobre funcionalidades no sistema, inéditas para alguns usuários, e para dar feedback aos usuários que muito gentilmente enviaram as ideias. Nos empenhamos em tabular a maior parte das sugestões enviadas. Alguns clientes, com demandas mais específicas, receberão contatos individuais.
LEGENDA:
Funcionalidade já existente, de acordo com nossa interpretação. Caso a solução apresentada não seja adequada à demanda ou existam dúvidas para obter as informações, por gentileza, entre em contato com nossa equipe.
Encaminhado para o desenvolvimento.
Encaminhado para estudo.
Comentários específicos.
Demandas: | Assunto | Situação | Comentário IDEAGRI |
Módulo específico para agricultura nos moldes que o IDEAGRI já disponibiliza para Pecuária. | Agricultura |
| O módulo 'agricultura' foi disponibilizado na versão 195. |
Consulta de relatórios e lançamento de dados através de dispositivos móveis. | Conectividade |
| O acesso ao IDEAGRI Desktop por dispositivos móveis é possível através de acesso remoto. |
Opção de gerar alguns relatórios com nome e não numero dos animais. | Geral |
| Nas configurações do sistema, a opção 'Apresentação animal' (Número ou Nome) mudará o padrão de exibição nas telas do sistema e em vários relatórios. |
Relatório de análise de ganho e coleta de peso da recria mais simples, listagem dos animais com última pesagem data/peso. | Produção |
| A utilização do gerador de relatórios com filtro associado, permite a criação de relatórios personalizados para a finalidade demandada. |
Relatório de Curva de Lactação. | Produção |
| Os dados ficam disponíveis, individualmente, no relatório 'Ficha completa' e para o rebanho, no relatório 'Curva de lactação'. |
Geração de relatório detalhado por categoria, idade ou Relatório com animais agrupados por categoria. | Produção |
| A funcionalidade 'Faixas por filtros' no gerador de relatório existe, exatamente, para este fim. |
Gostaria de ter os relatórios de IPP (idade ao primeiro parto) e IEP (intervalo entre partos em meses). | Relatórios zootécnicos |
| As informações podem ser acessas no relatório 'Índices produtivos e reprodutivos', dentre outros. |
Inclusão da média de produção vitalícia de leite da vaca. | Relatórios zootécnicos |
| A informação da produção de leite vitalícia da vaca está disponível no relatório 'Ficha completa.' |
Relatório com vacas a parir em cada mês. | Relatórios zootécnicos |
| A informação pode ser obtida através dos relatórios 'Agenda de partos, secagem e desmama' e 'Análise'. |
Ponto de Nivelamento (break event point). | Relatórios econômicos |
| Trata-se do 'Ponto de equilíbrio' que está disponível no relatório 'Apuração de custos'. |
Relatório de animais vacinados e a vacinar contra doenças mais comuns, como Brucelose, por exemplo. | Relatórios sanitários |
| A utilização do gerador de relatórios com filtro associado, permite a criação de relatórios personalizados para a finalidade demandada. |
No campo de lançamento de inseminação artificial gostaria de ter opção para ordenar por nome ou por número. | Reprodução |
| Clique no nome da coluna do grid para ordená-lo pelo critério que desejar. |
Ficha do animal: Liberar a opção “Descarte” para machos. | Cadastro animal |
| As demandas classificadas como 'Encaminhado para desenvolvimento' serão colocadas na lista de implementação para próximas versões (prazo a ser definido posteriormente). |
Cadastro de despesas: Acrescentar na seleção de dados a opção filtrar entrada pela conta gerencial. | Gestão |
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Relatório: Produtos inativos com estoque zero, não aparecer no inventário. | Relatórios de estoque |
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Separador de milhar na apuração de custos. | Relatórios de gestão |
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Inclusão, no relatório 'Índice produtivo e reprodutivo' do campo idade à primeira concepção de novilhas. | Reprodução |
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Criação de calendário de vacinação. | Sanidade |
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Avaliação da eficácia da terapia de vacas secas. | Sanidade |
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Avaliação de quantas vacas estão no lote da mastite (em tratamento) e não só os que estão com grumo. | Sanidade |
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Incluir os tetos perdidos, descarte e secagem de vacas por mastite na avaliação da taxa de cura dos tratamentos. | Sanidade |
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Inclusão de um campo 'Observação' na tela de lançamentos de 'Transferências bancária'. | Transferência bancária |
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Criação de mapa de cotação único. | Mapa de cotação |
| As demandas classificadas como 'Encaminhado para estudo' terão a viabilidade e impacto avaliados para definição futura . |
Mapa de cotações sintético. | Mapa de cotação |
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Lançamento coletivo de mastite, para várias matrizes, através dos 'dados padrão'. | Mastite |
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Criação de relatório de persistência de lactação. | Relatórios zootécnicos |
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Relatórios com históricos mensais em um único relatório. | Relatórios zootécnicos |
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Um campo no 'mais filtros', onde seja possível incluir observações que apareceriam no cabeçalho do relatório impresso. | Relatórios zootécnicos |
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Inclusão de médias no relatório 'Índices produtivos e reprodutivos' da web. | Relatórios zootécnicos |
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Existência de relatório que comparassem índices de vários anos. | Relatórios zootécnicos |
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Inclusão de anomalias e acidentes que impactam diretamente na produção de leite. | Relatórios zootécnicos |
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Relatório com vacas possíveis retorno ao cio. | Reprodução |
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Controle de estoque de sêmen mais específico. | Estoque |
| A opção de não fazer o controle de estoque de sêmen automatizado foi tomada com base na experiência com outros sistemas que geram insatisfação e inconsistência nos resultados obtidos. |
Estoque: Permitir a baixa do produto para mais de um centro de custo. | Estoque |
| Esta demanda envolve alto grau de complexidade em função do padrão da tela. Além disso, impactaria na forma de cálculo de todos os relatórios relacionados ao estoque. Dessa forma, a viabilidade é pequena. |
A exportação de relatórios também deveria gerar arquivos de versões mais recentes dos softwares destino. | Geral |
| Optamos por exportar os dados em *xls e *.doc pois estes formatos são relativamente universais e podem ser abertos em versões recentes do Office, sem restrições. |
Criação de agenda para gerenciar ações planejadas. | Gestão |
| Entendemos a demanda por agendamentos e controles. No entanto, em função da grande oferta de aplicativos para este fim, integrados com outlook, celulares, tablets, que permitem envio de lembretes, e-mails para os envolvidos, etc., consideramos a viabilidade e aplicabilidade pequena. |
Relatório unificado com as informações: período de serviço, taxa de concepção, intervalo entre partos, média de produção geral do rebanho, quantos kg de leite cada vaca produziu no seu período de lactação todo, quantos animais gestantes, quantos animais vazios. | Relatórios zootécnicos |
| As informações podem ser obtidas pela combinação de relatórios. No entanto, havendo interesse, podemos montar relatórios personalizados para a fazenda, através do serviço 'IDEAGRI Report'. Entre em contato com nossa equipe para obter mais detalhes. |
